Costco为何能吸引富人去购物?6大原因曝光(图)

在通货膨胀和物价高企的当下,消费者们涌向Costco寻求优惠商品,但即使富人也无法抗拒前往Costco购物。(Fotolia)

美国仓储式连锁店Costco(好市多)以出售价廉物美的商品而闻名,在通货膨胀和物价高企的当下,消费者们涌向Costco寻求优惠商品,但即使富人也无法抗拒前往Costco购物。对富人来说,Costco有哪些吸引人的特点呢?

Costco是全球第三大零售商,市值2360亿美元,是数一数二的会员制仓储店,付费会员数超1.07亿,会员续费率85%以上,在美国和加拿大续费率达到91%。而且Costco受到各个阶层消费者的喜爱。

Costco在美国人喜欢的杂货店/超市排名中名列前茅,也成为2023年加拿大最受消费者喜爱的三大普通商品零售店之一。

CNBC财经网站不久前报导,最近一项对Costco和沃尔玛旗下的山姆会员店(Sam’s Club)的调查显示,去Costco的购物者收入往往更高。

那么,Costco对富人有吸引力的地方是什么?GOBankingRates根据零售和消费者专家的话,列出以下六大理由。

Kirkland Signature于1995年创立,Kirkland的巨大成功是其商品的高质量标准和标志性低价。Costco公司表示,这些产品“质量优于国内品牌”,包括食品、家居用品、行李箱和服装。

“Costco有各种亚洲食品,如豚骨拉面、日式炸肉排、米饭、韩国鸡肉、Nongshim乌冬面、Bachan日本烧烤酱等。”站消费者分析师朱莉‧拉姆霍尔德(Julie Ramhold)对GOBankingRates说,“在很多情况下,我不一定会在我所在地区的其它地方看到这些商品,即使是在国际性杂货店,如果我看到(这些产品),Costco 的价格几乎总具有优势。”

喜欢有机食品的人通常会在Costco找到比山姆会员店更广泛的选择。拉姆霍尔德表示,山姆会员店也提供有机产品,但与Costco相比,数量可能不一样。

Costco有不少有机食物,2017年,Costco在有机食品销售方面超过了全食超市(Whole Foods),而全食超市是一家有机食品超市。

事实上,据Food Digital称,目前所有有机食品中超过10%是在Costco购买的。也就是说,每10美元购买有机农产品和包装食品中,有超过1美元是在Costco仓储式卖场花费的。

“Costco在客户服务和满意度方面的卓越声誉,帮助他们在富裕客户中建立了忠实的粉丝。”安德森说。

Costco出色的客户服务包括免费礼宾技术支持服务和慷慨的退货政策。拉姆霍尔德表示,Costco的员工往往很开心,这可以改善购物者的体验。

Costco的退货规定是,除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买90天内进行退换行为,其它商品没有退货期限。也就是说,不管退货理由是什么,是否有收据,时间过去了多久,只要你Costco的会员卡里有消费记录,一概都允许退货。

Costco员工享有很好的福利,可以享受在商店购物的好处,无需支付年费。在美加,员工总共获得三张免费会员资格,一张给自己,两张给家人。员工可以在新产品上架前进行实测,并经常在热销商品上架后立即购买。员工还可以在购物者之前购买促销商品。

“他们的会员计划的独特性,增加了商店作为富人首选购物目的地的吸引力。”安德森对GOBankingRates说。

虽然任何人都可以成为会员,但60美元的费用对某些人来说可能是一个经济障碍。此外,Costco会员资格比其竞争对手山姆会员店更贵,也可以增加它对富人的吸引力。

“高收入家庭特别善于利用批量购买的省钱优势。”零售专家兼Retail Boss创始人让内尔‧阿尔瓦拉多(Jeanel Alvarado)对GOBankingRates说,“因为他们更容易获得可靠的收入来源,所以他们可以在商品上花费更多前期费用,并在未来实现更大的成本节约。”

加州大学戴维斯分校营销学助理教授迈克‧帕拉佐罗(Mike Palazzolo)对CNBC说,批量购买通常是有钱人的事。